مرکز فناوری اطلاعات و ارتباطات

مرکز فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) هاب بین‌المللی فناوری و نوآوری ایران به عنوان نهادی کلیدی در حوزه فناوری و ارتباطات، وظایف متنوعی را به عهده دارد. شرح وظایف این مرکز می‌تواند به شرح زیر باشد:

1. توسعه و پیاده‌سازی زیرساخت‌های فناوری اطلاعات

• • زیرساخت‌های فناوری اطلاعات: طراحی و مدیریت زیرساخت‌های فناوری اطلاعات از جمله شبکه‌های ارتباطی، سرورها، و دیتاسنترها.   
  •  زیرساخت‌های ارتباطات: توسعه و نگهداری زیرساخت‌های ارتباطی از جمله شبکه‌های اینترنت، کال سنتر (Call Center) و سیستم‌های VoIP.

2. توسعه نرم‌افزار و سیستم‌های اطلاعاتی

• •   طراحی و توسعه نرم‌افزار: ایجاد و بهبود نرم‌افزارهای مورد نیاز برای سازمان‌ها و کاربران، شامل نرم‌افزارهای کاربردی، مدیریتی، و تحلیلی.
  •   مدیریت سیستم‌های اطلاعاتی: پیاده‌سازی و نگهداری سیستم‌های اطلاعاتی و مدیریت داده‌ها برای بهبود کارایی و تصمیم‌گیری.

3. پشتیبانی و مدیریت امنیت سایبری

• •   امنیت اطلاعات: توسعه و اجرای استراتژی‌های امنیتی برای حفاظت از داده‌ها و اطلاعات در برابر تهدیدات سایبری
  •   مدیریت ریسک‌های سایبری: ارزیابی و مدیریت ریسک‌های امنیتی مرتبط با فناوری اطلاعات و ارتباطات.

4. پشتیبانی فنی و خدمات به کاربران

• •  پشتیبانی فنی: ارایه خدمات پشتیبانی فنی و حل مشکلات مرتبط با سخت‌افزار و نرم‌افزار به کاربران و سازمان‌ها.
  •  مدیریت Help Desk: راه‌اندازی و مدیریت سیستم‌های Help Desk برای پاسخگویی به درخواست‌های پشتیبانی و حل مشکلات فناوری.

5. تحقیق و توسعه فناوری‌های نوین

• •  تحقیق در فناوری‌های نوین: پیگیری و ارزیابی فناوری‌های نوین و نوآوری‌ها در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات.
  •  توسعه فناوری‌های جدید: توسعه و آزمایش فناوری‌های جدید و پیاده‌سازی آن‌ها در سازمان‌ها و پروژه‌های مختلف، از جمله فناوری‌های نوظهور مانند هوش مصنوعی.

6. آموزش و توانمندسازی

• •  برگزاری دوره‌های آموزشی: طراحی و برگزاری دوره‌های آموزشی و کارگاه‌های تخصصی در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات.
  •  پشتیبانی از توسعه مهارت‌ها: ارتقاء مهارت‌های کاربران و کارکنان از طریق برنامه‌های آموزشی و منابع آموزشی.

7. مدیریت پروژه‌های فناوری اطلاعات

• •  مدیریت پروژه‌های IT: برنامه‌ریزی، اجرای و نظارت بر پروژه‌های فناوری اطلاعات، شامل مدیریت منابع و زمان‌بندی پروژه‌ها.
  •  ارزیابی و بهبود پروژه‌ها: ارزیابی عملکرد پروژه‌ها و اعمال بهبودهای لازم برای ارتقاء کیفیت و کارایی.

8. توسعه و مدیریت پلتفرم‌ها و سرویس‌های دیجیتال

• •  مدیریت پلتفرم‌های دیجیتال: توسعه و مدیریت پلتفرم‌های دیجیتال از جمله وب‌سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها، و سیستم‌های مدیریت محتوا.
  •  خدمات دیجیتال: ارایه خدمات دیجیتال از جمله تجارت الکترونیک، مدیریت محتوا، تحلیل داده‌ها و مدیریت شبکه‌های اجتماعی (سوشال مدیا).

9. ارایه خدمات دیتا سنتر و کال سنتر

• •  خدمات دیتا سنتر: ارایه خدمات میزبانی، ذخیره‌سازی و مدیریت داده‌ها به سازمان‌ها و کسب‌وکارها.
  •  خدمات کال سنتر: مدیریت تماس‌ها و ارتباطات تلفنی با مشتریان و کاربران از طریق کال سنترهای حرفه‌ای.

10. ارتباطات و همکاری با نهادهای مختلف

• •  همکاری با سازمان‌ها: همکاری با سازمان‌ها و نهادهای دولتی و خصوصی برای پیاده‌سازی و بهبود فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات.
  •  ارتباط با تأمین‌کنندگان: مدیریت ارتباطات با تأمین‌کنندگان فناوری و خدمات به منظور تأمین منابع و خدمات مورد نیاز.

11. رصد و تحلیل روندهای فناوری

• •  تحلیل بازار فناوری: رصد و تحلیل روندهای بازار و فناوری‌های جدید برای اطلاع‌رسانی به ذینفعان و تصمیم‌گیرندگان.
  •  انتشار گزارش‌های فناوری: تهیه و انتشار گزارش‌های تحلیلی در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات.

این شرح وظایف به مرکز فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) امکان می‌دهد تا به طور جامع و مؤثر در زمینه توسعه و مدیریت فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات عمل کند و نیازهای مختلف سازمان‌ها و کاربران را برآورده سازد.